课程咨询: 400-996-5531 / 投诉建议: 400-111-8989
认真做教育 专心促就业
随着互联网的不断发展,越来越多的企业都在关注用户体验,而今天我们就一起来了解一下,用户体验设计都有哪些设计方法。
一、确认偏误
确认偏误是指人们更倾向于寻找支持自己的观点,然后忽视相反或者否定自己的意见。这种行为,会让你只能看到自己想看到的信息,后导致认知偏差。
这个定律对体验设计者的意义是什么?就是我们一定要好好对待品牌VIP。某位消费者一旦花了那么多钱在品牌上,他就一定会大大赞扬这个品牌,这是一种自我合理化的过程。这种忠诚用户会不断地宣扬他买得很有道理,他很懂,识货的应该跟他一起买。所以,我们一定要认真对待这种用户。
二、禀赋效应
禀赋效应是指当一个人拥有一件东西时,会高估其价值。不过禀赋效应不是强化拥有的吸引力,而是强化放弃的痛苦。所以才商家才会给出七天无理由退货。因为除非产品确实有问题,你是不会想着去退的。还有像试穿、试用、试听、试课都是鼓励先拥有,拥有之后消费者会出现失去的痛苦,就是这个逻辑。
三、认知放松
人对熟悉的事物会产生好感,这种状态被卡尼曼称为“认知放松”(CognitiveEase)。当一个信息不断在我们身边出现,我们就会信以为真,觉得这个信息是对的。这样你就能理解,为什么很多产品做营销时,会在一个区域重复出现。
四、前景定律
人在面临获得的决策时较为小心保守,而在面对损失的决策时,却很愿意冒险。这表明人对损失和获得的敏感程度是不同的,损失的痛苦要远远大于获得的快乐,因此“先避损,后趋利”,这是个非常重要的定律,尤其在转化率这个维度上。
五、锚定效应
锚定效应讲的是人的认知会被初始值所影响。在我们进行判断的时候,会过分看重一开始的印象,进而产生错误的决策。比如,你去买奶茶,一杯10元,二杯半价。本来你只准备买一杯,但因为感觉二杯便宜一半,就买了2杯。这就是锚定效应的威力。在消费者决策购买的时候,你也可以先设定一个锚。
六、规划谬误
规划谬误是指人们在估算需要多少时间才能完成任务时常常离谱地乐观,从而导致规划与实际有很大误差。套用卡尼曼的话,“规划谬误是一种高度稳定的现象”,经常产生20%~50%的错误率。
这个定律也解释了,为什么我们在评估工作量的时候经常不准。
七、框架效应
框架效应:一,同样的内容,不同的表达方式会引发不同的反应与结果;二,“参照点”对人们的决策行为有着重大的影响;三,人们对“损失”的重视比同等的“收益”要大得多,简单讲,人是“先避损”“再趋利”的。其实,框架效应可以说是整合许多实验定律的一个综合指标。
【免责声明】本文系本网编辑部分转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与管理员联系,我们会予以更改或删除相关文章,以保证您的权益!更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销,赚更多好礼。