认识达内从这里开始

准确的做好前期的用户角色分析能够让UI设计师在设计产品的时候更有效率的完成设计工作，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，用户角色分析与设计效率常见问题。

对于企业用户来说，效率的提升是购买企业服务中基本也是核心的决策点，在提效的结果呈现上，我们通常很容易关注到因操作效率提升而降低的人力成本，或者技术的迭代帮助数据准确度的提升;却容易忽视以下一些效率提升的基础设施与方式。

在单个基层使用者的使用过程中，随着熟练度的提升和对系统/理解任务的深入，使用者会形成特定的经验，公式，规则。作为系统的设计者，在这里需要我们为用户提供一些基础设施，如“公式库”，“语义库”等，允许用户对与小操作单元进行一定的组合与变化，以规则的形式沉淀针对该类型的操作。

而随着个人的反复使用进行验证，每个人自己的“库”进行打通与共享，在组织视角下对于多个“库”进行过滤筛选，就进化成了一个组织下的协作模式。单个组织的沉淀在利好项目的同时反哺整个系统。在一段时间的运行后，即可为一类行业解决方案提供支撑。

除了项目下的垂直设施，系统级别的帮助中心，特别是论坛系统，可以有效的沉淀平台级别的一些经验。一个特定专业的用户本身就在自己的领域有着丰厚的沉淀，加上他本身就是用户，较客服更容易被其他用户接受。因此在论坛的设计上，我们以引导用户间的沟通为主，结合用户成长/奖励体系对产出经验的用户进行奖励。

如数据管理这一流程，版要解决的就是数据快速入库的问题，此时针对的用户是基层使用者，使用场景是数据的筛选与录入;而随着业务的扩展，需要对所有数据的录入结果进行复核，需要对所有基层使用者的情况进行统计管理，也需要对录入的规则进行优化变更。因此，在使用者的基础上，我们又拓展出若干个角色：小组长(负责任务分配与绩效)，结果复核员(负责结果纠错与更正)，运营(录入规则的确定与优化)，这些角色的使用场景均建立在基本的数据录入之上，所以这就要求我们在基本的数据录入上先实现一个高度简化的版本。

这个简化的版本是整个系统的基石，也是整个系统设计中值得我们下功夫打磨的地方，初的版本可以使用通用组件进行搭建，包括用户主要的操作点也可以先实现快速上线成型，在进行多轮的试用/反馈/优化/迭代后逐步将主要操作点中的通用组建进行优化替换，这个过程需要和产品方/试用团队紧密沟通合作。

在常规情况下，我们对于用户角色的扩展是可以预知的，比如在使用者中增加小组长的角色，这种情况的处理是在基础角色上做加法，结合用户权限对角色可用的按钮/页面进行常规设计即可。

而在某些情况下，我们对于角色的变化是没有预期的，如合规需求下要求法务等用户角色的引入。这种我们估计不到的角色通常有两个特点：

使用场景以查看为主，操作较少;

初主要以定制化需求出现。

因此，以独立/低层级的入口和少量的定制页面完成需求，优先保证功能实现即可。后期可以对这类用户和场景进行汇总，结合用户角色的通用程度来确定优先级，是否进行全局的考量。

【免责声明】本文系本网编辑部分转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与管理员联系，我们会予以更改或删除相关文章，以保证您的权益!更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销，赚更多好礼。