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无论是因为业务需求还是提高用户使用体验,版本更替在一款app的生命周期中是会发生很多次的,今天我们就通过案例分析来了解一下,app软件版本更替操作步骤分析。
一、发现问题
设计师带着目的去体验验证产品是否可用、易用、流畅、完整、一致等设计问题,记录体验过程中不愉快的点,验证功能是否合理,产品目标是否达成。
让目标用户体验观察用户使用过程,做好记录与问题分类整理。初次被访用户,基本都带着对AR的强烈好奇与未知完成的体验。
通过调研结果,结合行业状况、产品所处阶段、限制条件等分析产品、交互、视觉现阶段应该解决的问题:
AR内容触达路径长
缺乏教学引导
无法判断创作者能力
缺乏产品特性与正确的品牌传达
视觉一致性、识别性、比例等基础设计问题
问题1和2属于用户体验效率问题,路径长导致用户缺乏耐心,容易放弃体验。AR处于用户初识阶段,缺乏必要的教学,难以发现更多的互动玩法与乐趣,不利于吸引更多的用户、优质开发者和品牌/企业。
问题3和4都属于传播的问题,创作者的能力、产品特性、洞见品牌都未能得到很好的传达,不利于客户与市场对我们进行了解,不利于促进商务合作。
问题5属于视觉基础问题,会影响我们是国内精品AR内容平台这个产品定位的印象建立。
问题总结:效率低、内容传达不佳、产品质感差
二、反推功能
从用户目标反推现有功能问题
客户——AR内容需求方
目标:通过平台快速找到合适的创作者
客户和创作者在我们平台上是互相寻找匹配的一个过程,客户需要更全面的对创作者进行了解,目前仅有简短的创作者介绍无法判断其综合能力,寻找合适的创作者效率低。
创作者——AR内容生产方
目标:通过平台希望得到更多的曝光,促进线上线下的商务合作
创作者想获取更多的曝光,分客户端内和客户端外,现阶段还处于拉新阶段,用户数量非常有限,所以我们更应该想办法从客户端之外获取关注并进行引流。我们目前还无法对特定的AR内容进行直接分享,潜在客户或用户无法快速去体验被分享的内容,目前只能分享用户自己拍摄的带有洞见相关信息的视频或照片,但是被传达者需要经过一系列流程才能到达我们的产品并找到指定的内容,引流效果差。
普通C端用户——AR内容体验者
目标:与内容互动,拍摄,分享我们是一个非刚需产品,普通C端用户难以产生留存,现阶段产品从视觉上,易用性上,趣味性上都还不太能激发用户的分享热情,不利于拉新引流。
问题总结:效率低、引流效果差
三、设计重构
根据前面推导出来的问题,制定本期的设计目标:
提升用户体验AR的效率
促进商务合作
体现AR特性
提高平台的优质感
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