认识达内从这里开始

网约车是目前互联网时代许多人出行都会经常用到的一个出行方式，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，网约车app优化设计都有哪些注意事项。

1、确定范围，界定与整体体验关系

在项目的初期阶段，需要先界定好安全体验与整体体验的关系。安全虽是一切功能的基础，但安全体验是不能逾越主流程体验的，出行仍是用户的真正需求。明确了范围后，才不会做出过界的设计，影响主流程的整体体验。

2、定义关系，度量每个安全功能

很多时候，我们在权衡安全功能与主流程功能时，需要有一个标准。如何选取合适的形式，做到不喧宾夺主。安全功能在何种限度下能做到不影响用户的正常出行体验。

通过一个标准，找到这些问题的度量衡，即是将功能放在有效性，感知度，安全级别这三项指标的坐标系中进行度量。事件解决度越有效，用户感知度越高，可解决的安全事件级别越高，则该功能即拥有较高权重，即是安全功能中那些不可逾越的硬性功能。

3、搭建结构，统一表达框架

页面容器

在设计初期，我们塑造统一的安全规范，将所有安全信息通过规范化的容器进行包装传达。包括安全中心入口，二级功能页面，半屏信息容器，全屏拦截容器，场景功能运营等均采用统一的视觉规范，便于用户形成统一的感知。

悬浮窗

在项目的传达阶段，需要透传的安全信息越来越多，而为了保证主流程的体验，我们需要将信息内容整理，并放入悬浮窗内展示。

使用更大的模态浮层承载内容并支持手势关闭，使得安全信息不脱离行程进行，并且易在行程与安全悬浮窗中切换。

消息组件

安全感的塑造离不开信息的触达效果在传达阶段有更多场景状态的信息需要在消息组件中透传，将更多幕后的安全操作通过盾牌消息位告知用户，增强用户的确定性。

更具扩展性的安全消息栏得以将安全内容统一在同一入口中，形成用户的统一认知，释放出页面的运营空间。

卡片组件

将重要的安全信息可视化，并以卡片的形式组装在时间轴内，便于扩展与灵活调用。卡片的颜色状态可以代表不同安全状态的信息，让用户直观了解到自己行程的安全状态并采取行动。

4、内容标准

在安全内容的表达上需要更多的苛求细节。需要做到实事求是的表达，又要避免引起用户歧义。

文案的建立阶段需要探测不同角色在实际情况中对文案内容的理解角度，寻找边界条件。给出帮助理解的客观细节以增强确定性。

5、视觉表现

乘客对于安全感的认知分为客观安全和主观安全，客观安全它与产品的系统架构，风控机制，防御机制能系统底层相关。主观安全是人们在自己的认知基础上对产品是否安全的主观感受。根据心理学家对安全感的定义，设计层面的表达归结为三点：增强安全感、消除不确定感、增强控制感。

通过界面语言表达各个元素重要性，帮助用户将精力集中在完成任务中。在不同项目里也要回溯视觉语言是否符合安全规范，是否提供了稳定清晰的视觉表达。

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