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给用户一个正向反馈能够大大降低用户在等待时期的焦躁感与离开的意愿,下面我们就通过案例分析来简单了解一下,加载反馈设计的作用与用法分析。
一、为什么需要加载?
1、给用户反馈
系统应该通过在合理时间内的适当反馈,向用户通知当前的状态。
加载其实就是一种反馈
——让用户知道产品正在响应操作,同时通过一些加载的设计形式,吸引用户注意力,减缓用户等待的焦虑。
2、防止用户跳失
0-0.3秒内的响应基本上是及时的;
0.3-1秒时用户已经能够察觉到延迟了。
当遇到页面内信息内存过大或者网络状况不好时,加载时间通常会比较长,我们就需要针对不同的情况设计不同的加载方式。
否则,当加载时长超过3秒时,53%的用户会选择离开;加载超过5秒就会有74%的用户离开。
二、加载常见的应用场景
移动端的加载常见场景有:
APP启动、界面跳转、上拉加载后续内容、下拉刷新、
浏览信息(文字、图片、视频)、下载内容、操作反馈(提交、付款)
……
当然这些只是通用的场景,不同类型的产品加载场景肯定会有差别的,在实际工作中,我们需要和开发、数据人员一起去梳理这些加载时间过长的页面,排查原因(操作系统层面的问题?服务器的问题?),如果暂时无法解决的,或者不可控的网络问题,就需要通过加载的设计来缓解用户等待时的焦虑,降低用户的跳失率。
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