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任何一次活动运营都离不开庞大的用户群体来支撑，而今天我们就通过案例分析来了解一下，不同行业的用户生命周期如何划分。
对于电商行业来说，它的用户生命周期可以分为6个阶段，分别是潜在—新生—有效—活跃—沉睡—死亡：
潜在用户：用户生命周期的一个阶段是潜在用户，潜在用户就是符合产品定位以及有购买力的目标人群;
新生用户：二个阶段当潜在用户产生了一次购买就可以算是新生用户;
有效用户：用户生命周期的三个阶段是有效用户，有效用户简单的说就是复购产品的用户。因为电商行业想要去提高业绩，关键在于用户次消费到二次消费的转化上;
活跃用户(忠实用户)：这部分的人群可以说是对产品产生极强认同感的消费者;
沉睡用户：沉睡用户需要我们通过运营手段进行有效激活和唤醒，避免随着时间而淡忘我们的产品、服务;
死亡用户：用户的后一个生命周期是死亡用户，到这个阶段我们基本不需要再去花精力去唤醒、维护，可以节省成本或者说直接放弃了。
而对于教育行业来说，用户生命周期大致可以分为潜在用户—签约用户—续约用户—解约用户的4个阶段：
潜在用户：教育行业用户生命周期的一个阶段是潜在用户，平台人员对搜集到信息的用户进行跟进，邀请用户参与体验课，目标用户没有拒绝，并完成了体验课的参与，但还未正式报名成为我们的用户，但是有转化成正式的可能性，这样的用户就可以被定义为潜在用户;
签约用户：签约用户是已经在教育机构/平台正式报名并缴费、签合同的用户;
续约用户：续约用户这部分人群是对课程、老师、教育机构/平台服务的认可和自身提升的需求，继续购买其他科的课程或升级课程的用户;
解约用户：用户生命周期的后一个阶段是解约用户，他们不单单是非正常毁约退费的用户，还有更多的是课程结束期后正常解约的用户。
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2024-01-19
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